메르세데스-벤츠 코리아(주)는 EQB 300 4MATIC 모델의 제작결함과 관련하여 시정조치를 발표했습니다. 해당 결함은 2021년 10월 2일부터 10월 28일 사이에 제작된 차량들에서 발견되었습니다.
결함의 원인은 에어백 컨트롤 유닛 내의 소프트웨어 오류로, 사고 발생 시 파워트레인 컨트롤 유닛에서 전송되는 가속 페달 변위량 데이터가 에어백 컨트롤 유닛 내의 사고기록장치(EDR)에 저장되지 않을 가능성이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이로 인해 사고 발생 시 중요한 정보의 누락이 발생할 수 있으며, 이는 자동차 및 자동차부품의 성능과 기준에 관한 규칙 제56조의2(사고기록장치)를 만족시키지 못할 수 있습니다.
이에 대응하여 메르세데스-벤츠 코리아는 2024년 4월 12일부터 1년 6개월 이상 동안 해당 차량의 에어백 컨트롤 유닛 소프트웨어를 업데이트하는 시정조치를 진행할 예정입니다. 이번 시정조치는 전국의 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 실시되며, 모든 비용은 제작사가 부담하여 차량 소유자는 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다.
또한, 메르세데스-벤츠 코리아는 제작결함을 시정하지 않을 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항을 공지하며, 자동차관리법 제31조의2에 따라 자체 시정한 자동차 시정비용을 보상할 예정임을 밝혔습니다. 보상은 결함 사실을 공개하기 전 1년 이내에 신청된 경우에만 적용되며, 보상 신청은 메르세데스-벤츠 코리아 공식 서비스센터에서 접수 가능합니다.
차량 소유자는 보상 신청 및 기타 문의사항에 대하여 메르세데스-벤츠 코리아 콜센터(080-001-1886)로 연락할 수 있으며, 만약 제작자의 귀책 사유로 시정조치가 이행되지 않는 경우, 당사의 규정에 따라 별도의 보상을 받을 수 있습니다.
이번 조치는 차량의 안전과 소비자의 만족을 최우선으로 고려하는 메르세데스-벤츠의 노력의 일환으로, 해당 차량 소유자들은 빠른 시일 내에 서비스센터를 방문하여 필요한 조치를 받을 것을 권장합니다.